如江客戶滿意度評價系統(tǒng)的功能強大,具有【暫停服務(wù)】提示功能,當(dāng)工作人員離開窗口或柜臺暫時,窗口評價終端可以顯示暫停服務(wù)提示消息,支持暫停服務(wù)期間播放視頻或輪播圖片。窗口評價終端支持辦事事項信息顯示,評價系統(tǒng)與排隊叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)使用時,評價器界面上可以顯示當(dāng)前辦事人員相關(guān)所辦理事項的詳細信息,包括:申請條件、申請材料、辦事流程、事項類型、辦結(jié)工作日數(shù)等等信息。
支持語音播報,在收費窗口可以充當(dāng)報價器,窗口評價終端可顯示員工照片、工號、姓名、職務(wù)信息,還可顯示應(yīng)付款金額、收款金額、找零金額等,顯示畫面大而且清晰;窗口評價終端同時支持TTS語音播報。窗口評價終端支持與調(diào)查問卷,相比傳統(tǒng)的、調(diào)查問卷的方式,紙質(zhì)印刷品容易破碎、丟失、信息更新麻煩等問題,該系統(tǒng)的、調(diào)查功能起到很好的保護信息以及信息更新維護的作用。
顧客只需觸摸評價終端的液晶屏進行調(diào)查問卷的選擇、,信息自動上傳至后臺服務(wù)器,方便進行數(shù)據(jù)分析。窗口評價終端支持個性化其他定制,多媒體評價系統(tǒng)為本公司獨立開發(fā),擁有自主知識產(chǎn)權(quán),有能力根據(jù)客戶的需求進行開發(fā)定制,以便為客戶提供更的解決方案。
如江客戶服務(wù)評價系統(tǒng) 的管理功能介紹
1. 柜員管理。柜員管理是評價系統(tǒng)對各網(wǎng)點柜員的增,刪,改的操作。
2. 設(shè)備管理。各網(wǎng)點排隊叫號機要正常工作,必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數(shù)據(jù)正常傳輸?shù)椒?wù)器數(shù)據(jù)中心。
3. 權(quán)限管理。權(quán)限管理是評價系統(tǒng)對各級用戶能操作級別的限定。如果管理員分派了某種權(quán)限就能進行操作,如果未分派就不能進行相應(yīng)的操作。日常操作中需要用到的權(quán)限基本上全部已經(jīng)預(yù)設(shè)好了。
4. 角色管理。角色是評價系統(tǒng)對權(quán)限的集中使用??梢詫⒛骋慌鷻?quán)限賦予給某個角色。
5. 用戶管理。評價系統(tǒng)對登錄用戶的管理,包括增刪查改等功能。
6. 菜單管理。評價系統(tǒng)對主菜單的管理,可以進行增刪改操作,還能調(diào)整順序。
7. 參數(shù)配置。評價系統(tǒng)參數(shù)配置主要包括基本設(shè)置,時間設(shè)置,數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級等。
8. 系統(tǒng)升級。評價系統(tǒng)在使用過程中,難免會發(fā)現(xiàn)有一些不足之處,或者新添加了一些新的功能,這將會使用到“批量上傳”功能,將修正這些不足或者新功能的相關(guān)文件全部上傳。